做宠粮这些年，我们几乎没有公开谈过救助这件事。一方面它不该被当成营销素材，另一方面也确实做得零散。但近来有一位用户在客服里问"你们收不收流浪猫"，我们意识到该把这个话题讲清楚：我们做过什么、不做什么、以及建议用户怎么做得更有效。
一、从猫舍时期延续下来的领养对接
公司起初的起点是一间专业猫舍。猫舍会不断面对"不适合继续繁育"的猫咪——性格特别好但身体条件不合适的、年纪偏大的、或者因为各种原因需要退出繁育的个体。这些猫我们不会随手处理，而是逐只联系熟悉且可靠的领养人，做好绝育、疫苗与健康检查之后再送出，并在送养后保持联系。
这套做法后来延续到了公司层面：遇到用户因为搬家、过敏、家人反对而无法继续养猫的情况，我们的客服会先劝一句"能不能再想想"，如果确实无法继续，会协助寻找领养渠道，而不是简单回收了事。
二、与本地救助小队的长期物资支持
从两年前开始，我们按季度向南京本地的几个民间救助小队提供猫粮与猫砂，不搞集中捐赠仪式，也不要求对方发通稿。选择这几个小队的原因很实际：他们做的是绝育放归（TNR）、绝育后养护和伤猫医疗，属于真正能减少流浪猫数量的工作，而不是单纯囤猫。
需要说明的是，我们的支持规模有限，只能算"几个小队的口粮补充"，谈不上解决了什么问题。
三、把办公室当成临时中转站
公司内部有一条不成文的规矩：发现受伤或明显病弱的流浪猫，先送医，再安排临时寄养。办公区有一间独立的小房间专门用做隔离观察，员工自发轮班照顾，健康评估通过后才对外寻找领养。这几年经由这里中转的猫咪数量不多，但每一只都有医疗记录和送养回访。
我们不做什么
- 不做"全收"承诺：我们没有收容能力，也无法承担长期寄养，承诺"来者不拒"只会让猫咪处境更差。
- 不鼓励冲动领养：领养前我们会问清楚家庭成员意见、居住情况与预算，不建议因为"看起来可怜"就带回家。
- 不把救助当作卖点：不拿救助照片做促销，也不用它换取流量。
如果你也想做点什么
比"喂一顿"更有效的顺序是：先观察是否为有主猫或已绝育（耳标），再联系本地救助组织；能提供帮助的话，优先支持绝育与医疗费用，其次才是物资。家里已有猫的用户，接触流浪猫后请先洗手换衣，避免把病原带回家。
公司内部的工作方式可以参考茂宠的日常：一群"猫奴"的上班生活；如果你有与猫相处多年的经历想记录下来，可以参与用户故事征集。
来源：南京茂宠宠物用品有限公司内部救助与领养对接实践说明；非医疗建议，流浪猫的医疗与绝育安排请咨询执业兽医或当地救助组织。